Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento 13 ott 2026
Questa politica copre gli ordini pagati in criptovaluta ai nostri indirizzi di ricezione. Spiega cosa può essere annullato, quando è possibile un rimborso e quanto tempo richiede.
In questa pagina
Prima dell'emissione del biglietto o del voucher
Puoi annullare senza costi prima che emettiamo il documento, di norma entro un giorno lavorativo dal pagamento confermato. Rimborsiamo l'importo pagato all'indirizzo wallet da cui hai pagato.
Dopo l'emissione
Si applicano le regole tariffarie della compagnia aerea o dell'hotel. Una tariffa rimborsabile viene rimborsata al netto della penale del fornitore; una tariffa non rimborsabile non può essere rimborsata e lo indichiamo prima del pagamento quando il fornitore la segnala come tale.
Pagamenti non riusciti, parziali o sulla rete sbagliata
Se invii meno del dovuto o usi la criptovaluta o la rete sbagliate, l'ordine non può essere completato automaticamente. Scrivici con l'hash della transazione: aiutiamo a recuperare i fondi quando è tecnicamente possibile. Le commissioni di rete non sono rimborsabili.
Come richiedere un rimborso
Invia il riferimento della prenotazione e l'hash della transazione via e-mail o nella chat di assistenza. Un operatore risponde con l'esito entro uno o due giorni lavorativi.
Tempi e modalità
I rimborsi vengono inviati on-chain, preferibilmente nello stesso asset, di norma entro tre giorni lavorativi dall'approvazione. Le commissioni on-chain possono essere dedotte dall'importo restituito.
Controversie
I pagamenti in cripto non ammettono chargeback: ogni controversia è quindi gestita caso per caso dal team, secondo queste regole e la politica del fornitore.
Devi avviare un rimborso?
Invia il riferimento della prenotazione a support@hypertrip.online — o apri la chat in-app — e ce ne occupiamo noi.
Canali di contatto
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