Política de reembolsos
Última actualización 13 oct 2026
Esta política cubre los pedidos pagados en criptomonedas a nuestras direcciones de recepción. Explica qué se puede cancelar, cuándo es posible un reembolso y cuánto tarda.
En esta página
Antes de emitir el billete o el bono
Cancela sin coste antes de que emitamos el documento, normalmente dentro de un día laborable desde el pago confirmado. Reembolsamos el importe pagado a la dirección de cartera desde la que pagaste.
Después de emitir el billete
Se aplican las reglas tarifarias de la aerolínea o del hotel. Una tarifa reembolsable se devuelve menos la penalización del proveedor; una tarifa no reembolsable no puede devolverse, y lo indicamos antes del pago cuando el proveedor así lo marca.
Pagos fallidos, parciales o en la red equivocada
Si envías menos de lo indicado o usas el activo o la red equivocados, el pedido no puede completarse automáticamente. Escríbenos con el hash de la transacción y ayudaremos a recuperar los fondos cuando sea técnicamente posible. Las comisiones de red no son reembolsables.
Cómo solicitarlo
Envía la referencia de la reserva y el hash de la transacción por email o en el chat de soporte. Un agente responde con el resultado en uno o dos días laborables.
Plazos y método
Los reembolsos se envían de vuelta en la cadena, en el mismo activo cuando es posible, normalmente dentro de tres días laborables desde la aprobación. Las comisiones de red pueden descontarse del importe devuelto.
Disputas
Los pagos en cripto no admiten contracargo, así que cada disputa la trata el equipo caso por caso conforme a estas reglas y a la política del proveedor.
¿Quieres iniciar un reembolso?
Envía la referencia de la reserva a support@hypertrip.online —o abre el chat de la web— y nos ocupamos del resto.
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