환불 정책
최종 수정 2026년 10월 13일
본 정책은 저희 수신 주소로 암호화폐를 결제한 주문에 적용됩니다. 취소 가능 범위, 환불 조건, 처리 기간을 설명합니다.
항공권·바우처 발급 전
문서 발급 전에는 무료로 취소할 수 있습니다. 보통 결제 확인 후 영업일 기준 1일 이내이며, 결제한 지갑 주소로 금액을 환불합니다.
발급 후
항공사 운임 규정 또는 호텔 요금 규정이 적용됩니다. 환불 가능 운임은 제공자 위약금을 제외하고 환불되며, 환불 불가 운임은 환불되지 않습니다. 제공자가 환불 불가로 표시한 경우 결제 전에 안내합니다.
실패·부분·잘못된 네트워크 결제
안내 금액보다 적게 보내거나 자산·네트워크를 잘못 선택하면 주문이 자동으로 완료되지 않습니다. 트랜잭션 해시와 함께 문의해 주시면 기술적으로 가능한 범위에서 복구를 도와드립니다. 네트워크 수수료는 환불되지 않습니다.
환불 요청 방법
예약 참조번호와 트랜잭션 해시를 이메일 또는 지원 채팅으로 보내주세요. 영업일 기준 1~2일 내에 담당자가 결과를 회신합니다.
처리 시점과 방법
환불은 승인 후 보통 영업일 기준 3일 이내에 가능한 경우 동일 자산으로 온체인 전송됩니다. 온체인 수수료는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
분쟁 처리
암호화폐 결제는 지불 거부(차지백)가 불가능하므로, 분쟁은 본 정책과 제공자 약관에 따라 운영팀이 사안별로 처리합니다.
환불을 시작하고 싶으신가요?
예약 참조번호를 support@hypertrip.online 로 보내시거나 인앱 채팅을 열어주세요. 이후는 저희가 처리합니다.
문의 채널
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