Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert 13. Okt. 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die per Kryptowährung an unsere Empfangsadressen bezahlt wurden. Sie erklärt, was storniert werden kann, wann eine Erstattung möglich ist und wie lange sie dauert.
Auf dieser Seite
Vor Ausstellung von Ticket oder Gutschein
Vor Ausstellung des Dokuments ist die Stornierung kostenlos — in der Regel innerhalb eines Werktags nach bestätigter Zahlung. Wir erstatten den Betrag an die Wallet-Adresse, von der du bezahlt hast.
Nach Ausstellung
Es gelten die Tarifregeln der Airline bzw. des Hotels. Erstattungsfähige Tarife werden abzüglich der Anbietergebühr erstattet; nicht erstattungsfähige Tarife können nicht erstattet werden — wir weisen vor der Zahlung darauf hin, wenn der Anbieter sie so kennzeichnet.
Fehlgeschlagene, Teil- oder Falschnetz-Zahlungen
Zahlst du weniger als angegeben oder nutzt das falsche Asset bzw. Netzwerk, kann die Bestellung nicht automatisch abgeschlossen werden. Schreib uns mit dem Transaktionshash — wir helfen bei der Rückholung, soweit das technisch möglich ist. Netzwerkgebühren werden nicht erstattet.
So beantragst du eine Erstattung
Sende Buchungsreferenz und Transaktionshash per E-Mail oder im Support-Chat. Ein Agent antwortet innerhalb von ein bis zwei Werktagen mit dem Ergebnis.
Dauer und Weg
Erstattungen gehen nach Freigabe, meist innerhalb von drei Werktagen, on-chain zurück — möglichst im selben Asset. On-Chain-Gebühren können vom Betrag abgezogen werden.
Streitfälle
Krypto-Zahlungen lassen sich nicht zurückbuchen. Streitfälle klärt das Operator-Team daher einzelfallbezogen nach diesen Regeln und den Bedingungen des Anbieters.
Erstattung starten?
Schick die Buchungsreferenz an support@hypertrip.online — oder öffne den In-App-Chat. Den Rest übernehmen wir.
Kontaktkanäle
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