Политика возврата
Обновлено 13 окт. 2026 г.
Эта политика распространяется на заказы, оплаченные криптовалютой на наши адреса приёма. Она объясняет, что можно отменить, когда возможен возврат и сколько времени он занимает.
На этой странице
До оформления билета или ваучера
До оформления документа отмена бесплатна — обычно в течение рабочего дня после подтверждённого платежа. Мы возвращаем сумму на тот адрес кошелька, с которого вы платили.
После оформления
Действуют тарифные правила авиакомпании или отеля. Возвратный тариф возвращается за вычетом штрафа поставщика, невозвратный — не возвращается, и мы сообщаем об этом до оплаты, если поставщик помечает его так.
Неудачные, частичные платежи и ошибки сети
Если отправлено меньше указанного или выбран неподходящий актив или сеть, заказ не завершится автоматически. Напишите нам с хешем транзакции — поможем вернуть средства, если это технически возможно. Сетевые комиссии не возвращаются.
Как запросить возврат
Отправьте номер брони и хеш транзакции по почте или в чат поддержки. Ответ с решением придёт в течение одного-двух рабочих дней.
Сроки и способ
Возврат отправляется в блокчейне, по возможности тем же активом, обычно в течение трёх рабочих дней после одобрения. Сетевые комиссии могут быть удержаны из возвращаемой суммы.
Споры
Крипто-платежи не поддерживают чарджбэк, поэтому каждый спор команда рассматривает индивидуально по этим правилам и условиям поставщика.
Нужно оформить возврат?
Отправьте номер брони на support@hypertrip.online или откройте чат на сайте — остальное сделаем мы.
Каналы связи
Самый быстрый способ по текущему заказу
Связанные страницы
Вопросы по этой странице?
Напишите нам — отвечаем на двенадцати языках в течение одного рабочего дня.
Открыть страницу контактов →