سياسة الاسترداد
آخر تحديث 13 أكتوبر 2026
تشمل هذه السياسة الطلبات المدفوعة بالعملات الرقمية إلى عناوين الاستلام الخاصة بنا، وتوضح ما يمكن إلغاؤه ومتى يتوفر الاسترداد والمدة المتوقعة.
في هذه الصفحة
قبل إصدار التذكرة أو القسيمة
يمكنك الإلغاء دون رسوم قبل إصدار المستند — عادةً خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع. ونعيد المبلغ إلى عنوان المحفظة التي دفعت منها.
بعد الإصدار
تنطبق قواعد الأسعار الخاصة بشركة الطيران أو الفندق. يُسترد السعر القابل للاسترداد بعد خصم غرامة المزوّد، أما السعر غير القابل للاسترداد فلا يمكن استرداده، ونوضّح ذلك قبل الدفع عند تصنيف المزوّد له كذلك.
الدفعات الفاشلة أو الجزئية أو على شبكة خاطئة
إذا أرسلت مبلغًا أقل أو استخدمت عملة أو شبكة خاطئة، فلن يكتمل الطلب تلقائيًا. راسلنا مع هاش العملية وسنساعد في استعادة الأموال حيث يكون ذلك ممكنًا تقنيًا. رسوم الشبكة غير قابلة للاسترداد.
كيف تطلب الاسترداد
أرسل مرجع الحجز وهاش العملية بالبريد أو عبر محادثة الدعم. ويجيب أحد الوكلاء بالنتيجة خلال يوم أو يومي عمل.
المدة والطريقة
تُرسل المبالغ المستردة على الشبكة بالعملة نفسها حيثما أمكن، عادةً خلال ثلاثة أيام عمل من الموافقة. وقد تُخصم رسوم الشبكة من المبلغ المعاد.
النزاعات
لا يمكن إجراء استرداد قسري (Chargeback) للمدفوعات الرقمية، لذا يتعامل الفريق مع كل نزاع على حدة وفق هذه القواعد وسياسة المزوّد.
تحتاج بدء استرداد؟
أرسل مرجع الحجز إلى support@hypertrip.online أو افتح المحادثة داخل الموقع، ونكمل الباقي.
قنوات التواصل
الخيار الأسرع لطلب قيد التنفيذ